Resumo dos pontos principais da política de vendas

Ao marcar a data de retirada do material, separaremos os produtos e deixaremos tudo pronto para entregá-lo. Para buscá-lo, compareça a loja no horário comercial.
O que acontece se eu não buscar o material na data marcada?
- Se o material não for retirado, o disponibilizaremos para venda novamente e você deverá entrar em contato com a loja para reagendar a retirada e garantir que o material ainda esteja em estoque.

Confira suas mercadorias no ato da entrega. Em caso de divergência faça ressalva na guia de entrega. Não aceitamos reclamações posteriores;
A liberação de material se dará mediante a apresentação do documento de identificação;
Mercadorias não retiradas no prazo máximo de 21 dias serão revertidas em crédito no valor pago;
Só garantimos o crédito em dinheiro por 180 dias, devido ao alto custo de prevenção e seguro contra fraudes. Utilize seu crédito neste período ou será cancelado para cobrir tais custos.

Para efetuar a troca de sua mercadoria, compareça a qualquer uma de nossas lojas com a nota ou cupom fiscal em mãos no prazo de 15 dias. Os produtos não devem apresentar indícios de uso, devem estar em condições de venda e na embalagem original;
Areia, tijolo, cerâmica e mercadorias compradas sob encomenda não poderão ser trocadas. Confira bem a descrição do produto que está encomendando, para que atenda suas expectativas.

Os materiais básicos serão descarregados onde o caminhão puder estacionar;
Data de entrega e turno marcados nos termos da Lei 4640/11/DF. Se, por algum imprevisto não for possível entregar na data prevista, esta será feita assim que possível, podendo o cliente, neste caso, cancelar o negócio e receber o dinheiro de volta integralmente. Não assumimos nenhum compromisso porventura feito pelo cliente contando com a chegada do material;
Em caso de falta de material em estoque, o cliente poderá optar por esperar a reposição ou ser reembolsado no valor pago.
Diante da crise de abastecimento que assola o setor de materiais de construção no momento, no intuito de dar transparência e objetividade para nossos clientes, estamos entregando os materiais à medida em que chegam, ordenados pela data desejada para entrega no dia da venda e em seguida por ordem cronológica do momento da venda. Esta é uma medida excepcional e temporária, que cessará assim que o fornecimento voltar à normalidade.'

Caso tenha havido erro no cadastro da mercadoria, qualquer das partes poderá cancelar a negociação. Neste caso, o valor pago pelo cliente será devolvido imediatamente.
As imagens são meramente ilustrativas, podendo não corresponder exatamente ao produto vendido, ou mostrar as mercadorias em um contexto com peças não inclusas.
Caso o produto não atenda às expectativas do cliente, este tem o direito de devolução até o 7º dia, desde que o produto esteja em condições de venda, na embalagem original.

Em cumprimento a lei 13.709 de 14 de agosto de 2018 - Lei de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - a Coqueiro deixa à disposição o endereço de e-mail encarregadodados@grupocoqueiro.com.br como forma de contato direto para solicitações ou dúvidas referentes especificamente aos dados cadastrais do cliente.

Política de vendas